Käyttö- ja sopimusehdot

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

Tervetuloa Projexia-verkkokauppaan.

Projexia on Drigh Oy:n ylläpitämä verkkokauppabrändi. Näissä käyttö- ja sopimusehdoissa ilmaisuilla "Projexia", "me", "meidän" ja "myyjä" tarkoitetaan Drigh Oy:tä.

Näitä ehtoja sovelletaan verkkosivuston projexia.fi käyttöön sekä verkkokaupassamme tehtäviin tilauksiin ja muihin tarjoamiimme palveluihin.

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla.

Tekemällä tilauksen tai käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt nämä ehdot siltä osin kuin niitä sovelletaan kyseiseen palveluun tai sopimukseen. Näitä ehtoja sovelletaan yhdessä tietosuojaselosteemme, palautus- ja hyvityskäytäntömme sekä muiden verkkosivustolla julkaistujen ehtojen kanssa.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle Suomen tai Euroopan unionin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

1. Myyjän tiedot

Myyjä: Drigh Oy
Y-tunnus: 3637274-6
Brändi: Projexia
Verkkosivusto: projexia.fi
Sähköposti: support@projexia.fi
Osoite: Vaskivuorentie 22 B, 01600 Vantaa, Suomi

Asiakaspalveluun, tilauksiin, palautuksiin ja muihin sopimuksiin liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen:

support@projexia.fi

2. Ehtojen soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Projexia-verkkokaupassa tehtäviin kuluttajakauppoihin, ellei jonkin tuotteen tai kampanjan yhteydessä ole nimenomaisesti ilmoitettu täydentävistä erityisehdoista.

Jos erityisehdon ja näiden yleisten ehtojen välillä on ristiriita, erityisehtoa sovelletaan kyseiseen tuotteeseen tai kampanjaan siltä osin kuin se ei heikennä kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

3. Verkkokaupan käyttäminen

Verkkosivustoa saa käyttää vain lainmukaisiin tarkoituksiin.

Käyttäjä vastaa siitä, että hänen verkkokaupassa antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä tilauksen käsittelyä varten.

Käyttäjä ei saa esimerkiksi:

• käyttää verkkosivustoa lainvastaisiin tarkoituksiin
• yrittää vahingoittaa tai häiritä verkkosivuston toimintaa
• levittää haittaohjelmia tai haitallista koodia
• yrittää päästä luvattomasti verkkosivuston järjestelmiin
• käyttää toisen henkilön henkilötietoja ilman oikeutta
• esiintyä toisena henkilönä
• käyttää palvelua petolliseen toimintaan
• kopioida tai hyödyntää verkkosivuston sisältöä kaupallisesti ilman lupaamme
• kiertää verkkosivuston tietoturva- tai käyttörajoituksia

Pidätämme oikeuden rajoittaa verkkosivuston käyttöä, jos meillä on perusteltu syy epäillä väärinkäytöstä, tietoturvariskiä tai näiden ehtojen rikkomista.

4. Tuotteet ja tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteet, niiden ominaisuudet, kuvat, hinnat ja muut tiedot mahdollisimman tarkasti.

Tuotteiden värit, sävyt tai ulkonäkö voivat kuitenkin näyttää hieman erilaisilta esimerkiksi käytettävän näytön, laitteen, valaistuksen tai näyttöasetusten vuoksi.

Tuotteen olennaiset ominaisuudet määräytyvät tuotteen tilaushetkellä verkkokaupassa annettujen tietojen perusteella.

Pidätämme oikeuden päivittää tuotekuvauksia ja muuta verkkokaupan sisältöä tulevia tilauksia varten.

Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, hintoja ja olennaisia tuotetietoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen yhteydessä.

5. Tilaaminen

Asiakas tekee tilauksen verkkokaupan tilausprosessin kautta.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilauksen keskeiset tiedot, kuten:

• tilatut tuotteet
• määrä
• hinta
• mahdolliset toimituskulut
• mahdolliset muut maksut
• tilauksen kokonaishinta

Asiakas vastaa antamiensa toimitus-, laskutus- ja yhteystietojen oikeellisuudesta.

Tilauksen tekeminen synnyttää asiakkaalle maksuvelvollisuuden, kun tilaus vahvistetaan verkkokaupassa.

Kuluttajalle on ennen sopimuksen tekemistä annettava selkeästi muun muassa tuotetta, hintaa, toimitusta, peruuttamista ja myyjää koskevat tiedot. KKV edellyttää myös, että tilausprosessin lopussa kuluttajalle tehdään selväksi tilaukseen liittyvä maksuvelvollisuus.

6. Tilausvahvistus

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot mahdollisimman pian.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, asiakasta pyydetään ottamaan viipymättä yhteyttä:

support@projexia.fi

Tilausvahvistus ei poista myyjän tai kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virheen, viivästyksen tai muun sopimusrikkomuksen tilanteessa.

7. Tilauksen hyväksyminen ja peruuttaminen ennen toimitusta

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä esimerkiksi tilanteessa, jossa:

• tuotetta ei ole saatavilla
• tuotteessa tai hinnassa on selvä ja ilmeinen virhe
• maksua ei voida hyväksyä
• tilausta epäillään petolliseksi
• asiakkaan antamat tiedot eivät mahdollista tilauksen toimittamista

Jos emme hyväksy jo maksettua tilausta, palautamme asiakkaan maksaman summan ilman aiheetonta viivytystä.

Kuluttaja voi ilmoittaa verkkokauppatilauksen peruuttamisesta myös ennen tuotteen toimittamista, jos kyseiseen sopimukseen sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

8. Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut kuluttajahinnat sisältävät sovellettavat verot, ellei toisin selvästi ilmoiteta.

Tilaukseen mahdollisesti lisättävät toimituskulut ja muut maksut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakkaalta veloitetaan lähtökohtaisesti tilauksen tekemishetkellä ilmoitettu hinta.

Voimme muuttaa tuotteiden hintoja ja kampanjoita tulevia tilauksia varten milloin tahansa.

Hinnanmuutos ei vaikuta jo vahvistettuun tilaukseen, ellei kyseessä ole sellainen ilmeinen virhe, jonka asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virheelliseksi.

9. Kampanjat ja alennukset

Voimme järjestää määräaikaisia kampanjoita ja tarjota alennuksia.

Kampanjan yhteydessä voidaan ilmoittaa erilliset ehdot, kuten:

• kampanjan voimassaoloaika
• kampanjaan kuuluvat tuotteet
• alennuskoodien käyttöehdot
• mahdolliset määrärajoitukset

Kampanjailmaisujen tulee vastata todellisia ehtoja ja voimassaoloaikoja.

10. Maksaminen

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Maksut voidaan käsitellä Shopifyn tai muiden hyväksyttyjen maksupalveluntarjoajien kautta.

Asiakkaan tulee käyttää maksutapaa, jonka käyttämiseen hänellä on oikeus.

Maksupalveluntarjoajien omia ehtoja voidaan soveltaa maksutapahtumaan.

11. Toimitus

Tilaukset toimitetaan verkkokaupassa ilmoitettujen toimitustapojen mukaisesti.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkosivustolla tai tilausprosessin yhteydessä.

Projexian tällä hetkellä ilmoittama arvioitu toimitusaika voi kampanjatilanteissa olla esimerkiksi 10–14 arkipäivää, jos näin tuotteen yhteydessä ilmoitetaan.

Toimitusaika alkaa yleensä siitä, kun tilaus on vahvistettu ja maksu on hyväksytty.

Toimitusajat ovat arvioita silloin, kun ne on nimenomaisesti ilmoitettu arvioiksi, mutta tämä ei poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia toimituksen viivästyessä.

12. Toimituksen viivästyminen

Jos toimitus viivästyy, sovelletaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Emme käytä ehtoa, jonka mukaan kuljetusyhtiön viivästys automaattisesti poistaisi myyjän vastuun.

KKV:n mukaan tavaran toimituksen viivästyminen on myyjän sopimusrikkomus silloin, kun viivästys ei johdu kuluttajasta. Kuluttajalla voi olla tilanteesta riippuen oikeus vaatia toimitusta ja viime kädessä purkaa kauppa esimerkiksi kohtuullisen lisäajan jälkeen.

Jos tilauksesi on olennaisesti myöhässä, ota yhteyttä:

support@projexia.fi

13. Kuljetusvauriot

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Pyydämme ilmoittamaan:

• tilausnumeron
• kuvauksen vahingosta
• mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei menetetä pelkästään sillä perusteella, ettei vahinkoa ilmoiteta välittömästi.

14. 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa yleensä 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus.

Tavarakaupassa peruuttamisaika alkaa lähtökohtaisesti tuotteen vastaanottamisesta.

Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta ilman erityistä perustelua.

Peruuttamisoikeuteen liittyvät tarkemmat ohjeet, palautusmenettely ja mahdolliset lainmukaiset poikkeukset on kuvattu Palautus- ja hyvityskäytännössämme.

KKV:n mukaan verkkokauppaostoksilla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus, jota yritys ei voi rajoittaa muuten kuin laissa säädetyillä perusteilla.

15. Peruuttamistoiminto

Projexia tarjoaa sovellettavan lainsäädännön mukaisen sähköisen peruuttamistoiminnon verkkokaupassa silloin, kun sitä edellytetään.

Suomessa verkkokaupoilla on 19.6.2026 alkaen velvollisuus tarjota kuluttajalle selkeä ja helposti löydettävä sähköinen toiminto verkossa tehdyn sopimuksen peruuttamiseen.

Kuluttaja voi lisäksi olla yhteydessä:

support@projexia.fi

16. Palautuskulut

Tavallisen 14 päivän peruuttamisoikeuden perusteella tehtävässä palautuksessa:

Asiakas vastaa palautuskuluista.

Tästä kerrotaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä sekä palautus- ja hyvityskäytännössämme.

Jos palautus johtuu tuotteen virheestä, väärästä tuotteesta tai muusta myyjän vastuulla olevasta syystä, palautuskulujen vastuu määräytyy kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

17. Palautettavan tuotteen käsittely

Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet peruuttamisaikana siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tähän on tarpeen ja tuotteen arvo on alentunut, asiakkaalla voi olla vastuu arvonalennuksesta sovellettavan lain mukaisesti.

Tarkemmat ehdot löytyvät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

18. Tuotteen virhe ja lakisääteinen virhevastuu

Drigh Oy vastaa Projexia-verkkokaupassa myymiensä tuotteiden virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tuotteessa voi olla virhe esimerkiksi, jos se:

• ei vastaa sovittua
• ei vastaa annettuja olennaisia tuotetietoja
• ei sovellu tavanomaiseen käyttötarkoitukseen
• rikkoutuu poikkeuksellisen nopeasti suhteessa siihen, mitä tuotteen kestolta voidaan perustellusti odottaa

Myyjä on ensisijaisesti vastuussa kuluttajalle myymänsä tavaran virheen hyvittämisestä. Kuluttajaa ei voida velvoittaa selvittämään asiaa pelkästään valmistajan tai maahantuojan kanssa.

Jos epäilet tuotteessa olevan virheen, ota yhteyttä:

support@projexia.fi

19. Takuu

Mahdollinen kaupallinen takuu on vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita asiakkaalle lain perusteella kuuluvaa virhevastuuta.

Jos tuotteelle annetaan erillinen takuu, takuuaika ja takuuehdot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai muulla pysyvällä tavalla.

20. Vaihdot

Jos asiakas haluaa vaihtaa virheettömän tuotteen esimerkiksi toiseen malliin, nopein tapa voi olla alkuperäisen tuotteen palauttaminen palautusehtojen mukaisesti ja uuden tilauksen tekeminen.

Tämä ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin virheellisen tuotteen tapauksessa.

21. Noutamatta jätetyt lähetykset

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei lähtökohtaisesti ole riittävä peruuttamisilmoitus.

Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, siitä tulee ilmoittaa asianmukaisesti palautus- ja peruuttamisohjeidemme mukaisesti. KKV vahvistaa, ettei pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen korvaa peruuttamisilmoitusta.

Jos noutamatta jätetystä lähetyksestä aiheutuu myyjälle todellisia kustannuksia, niitä voidaan käsitellä vain sovellettavan lain ja asiakkaalle etukäteen annettujen ehtojen mukaisesti.

22. Immateriaalioikeudet

Ellei toisin ilmoiteta, verkkosivuston sisältöön liittyvät oikeudet kuuluvat Drigh Oy:lle tai sen lisenssinantajille.

Tällaisia sisältöjä ovat esimerkiksi:

• Projexia-nimi ja logo
• tekstit
• tuotekuvat
• grafiikat
• videot
• sivuston ulkoasu
• mainosmateriaalit
• muut verkkosivustolla julkaistut aineistot

Sisältöä saa käyttää henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen tarkoitukseen verkkosivuston normaalin käytön yhteydessä.

Sisällön kopiointi, julkaiseminen, kaupallinen hyödyntäminen tai muokkaaminen ilman oikeudenhaltijan lupaa voi olla kiellettyä.

Kolmansien osapuolten tavaramerkit ja logot kuuluvat niiden oikeudenhaltijoille.

23. Asiakasarvostelut ja muu asiakkaan toimittama sisältö

Jos asiakas lähettää meille arvostelun, kuvan, videon tai muuta sisältöä, asiakkaalla tulee olla oikeus kyseisen materiaalin toimittamiseen.

Asiakas ei saa lähettää sisältöä, joka:

• loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia
• on lainvastaista
• on harhaanjohtavaa
• sisältää haitallista koodia
• loukkaa yksityisyyttä tai henkilötietojen suojaa

Jos asiakas antaa luvan arvostelun tai muun materiaalin julkaisemiseen, voimme käyttää sitä verkkokaupassa ja markkinoinnissa sovitussa laajuudessa.

Emme käytä asiakkaan kuvaa, videota tai muuta henkilön tunnistavaa sisältöä markkinointiin ilman asianmukaista oikeudellista perustetta tai tarvittavaa lupaa.

24. Kolmannen osapuolen palvelut ja linkit

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä tai toimintoja, jotka ovat kolmannen osapuolen tarjoamia.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

• maksupalvelut
• sosiaalisen median palvelut
• toimitusseuranta
• analytiikkapalvelut
• muut ulkopuoliset verkkosivustot

Kolmannen osapuolen palveluun siirryttäessä kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja ja tietosuojakäytäntöjä voidaan soveltaa.

25. Shopify

Projexia-verkkokauppa toimii Shopify-alustalla.

Shopify tarjoaa teknisen infrastruktuurin, jonka avulla Drigh Oy voi ylläpitää verkkokauppaa.

Tuotteiden myyntisopimus syntyy kuitenkin asiakkaan ja Drigh Oy:n välillä, ei asiakkaan ja Shopifyn välillä.

Tämä vastaa myös Shopify-pohjassasi olevaa peruslähtökohtaa, jonka mukaan Shopify tarjoaa alustan mutta varsinainen kauppa tapahtuu asiakkaan ja kauppiaan välillä.

26. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä Tietosuojaselosteessamme.

Siinä kerrotaan muun muassa:

• mitä henkilötietoja keräämme
• miksi tietoja käsitellään
• kenelle tietoja voidaan luovuttaa
• kuinka pitkään niitä säilytetään
• asiakkaan GDPR-oikeudet
• evästeiden ja analytiikan käyttö
• tietoturvaloukkausten käsittely

27. Verkkosivuston saatavuus

Pyrimme pitämään verkkosivuston toiminnassa ja turvallisena.

Emme kuitenkaan voi taata, että verkkosivusto on aina täysin keskeytyksettä käytettävissä.

Palvelussa voi esiintyä esimerkiksi:

• huoltokatkoja
• teknisiä häiriöitä
• verkkoyhteysongelmia
• kolmannen osapuolen palveluihin liittyviä häiriöitä

Mahdolliset palvelukatkot eivät rajoita asiakkaalle jo tehdyn kuluttajasopimuksen perusteella kuuluvia oikeuksia.

28. Virheet verkkosivuston tiedoissa

Verkkosivustolla voi poikkeuksellisesti esiintyä kirjoitusvirheitä, teknisiä virheitä tai muita ilmeisiä virheitä.

Pidätämme oikeuden korjata tällaiset virheet.

Jos virhe koskee jo tehtyä tilausta, arvioimme tilanteen Suomen sopimus- ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Emme voi automaattisesti peruuttaa kuluttajaa sitovaa tilausta minkä tahansa pienen hintavirheen tai muun virheen perusteella.

29. Vastuunrajoitukset

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poista Drigh Oy:n vastuuta tilanteissa, joissa vastuun rajoittaminen olisi pakottavan lainsäädännön vastaista.

Emme erityisesti rajoita kuluttajalle kuuluvia oikeuksia:

• tavaran virheen vuoksi
• toimituksen viivästyksen vuoksi
• lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta
• kuluttajansuojalain mukaisten vahinkojen osalta
• tilanteissa, joissa vastuu perustuu pakottavaan lainsäädäntöön

Siltä osin kuin laki sallii vastuun rajoittamisen, Drigh Oy ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka johtuu asiakkaan omasta lainvastaisesta tai selvästi käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta.

Tämä kohta on tarkoituksella paljon rajatumpi kuin Shopify-pohjasi erittäin laaja vastuunrajoitus, jossa pyritään sulkemaan pois lähes kaikenlaiset välittömät ja välilliset vahingot. Kuluttajakaupassa ehtoja ei voi käyttää pakottavien kuluttajaoikeuksien poistamiseen.

30. Ylivoimainen este

Emme vastaa sellaisesta velvoitteen täyttämisen estymisestä tai viivästymisestä siltä osin kuin se johtuu poikkeuksellisesta ja vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta tapahtumasta, jonka vaikutuksia ei kohtuudella olisi voitu välttää.

Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi:

• laaja viranomaisrajoitus
• vakava luonnonkatastrofi
• sota tai muu vakava yhteiskunnallinen häiriö
• merkittävä, vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolinen infrastruktuurihäiriö

Ylivoimaista estettä koskeva ehto ei poista kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

31. Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä käyttö- ja sopimusehtoja esimerkiksi:

• lainsäädännön muuttuessa
• palveluidemme muuttuessa
• verkkokaupan toimintatapojen muuttuessa
• tietoturvan tai teknisten järjestelmien muuttuessa

Uudet ehdot julkaistaan verkkosivustolla ja niitä sovelletaan lähtökohtaisesti niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin tilauksiin.

Jo tehtyä kuluttajasopimusta ei muuteta yksipuolisesti asiakkaan vahingoksi ilman lainmukaista perustetta.

32. Ehtojen osittainen pätemättömyys

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta jätetään soveltamatta vain tarvittavassa laajuudessa.

Muut ehdot pysyvät voimassa siltä osin kuin se on mahdollista.

33. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja Drigh Oy:n sekä asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Tämä lainvalinta ei kuitenkaan poista kuluttajalta sellaista pakottavaa suojaa, joka hänelle kuuluu hänen asuinvaltionsa lainsäädännön nojalla silloin, kun kyseistä lainsäädäntöä on sovellettava.

34. Erimielisyydet

Jos tilaukseen tai tuotteeseen liittyy ongelma, pyydämme asiakasta ottamaan ensin yhteyttä:

support@projexia.fi

Pyrimme ratkaisemaan asian ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa.

Jos kuluttajan ja Drigh Oy:n välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi tarvittaessa pyytää ohjausta Kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi lain mukaisten oikeuspaikkasäännösten mukaisesti.

35. Yhteystiedot

Näihin käyttö- ja sopimusehtoihin, tilauksiin tai verkkokaupan käyttöön liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:

Drigh Oy
Y-tunnus: 3637274-6
Brändi: Projexia
Sähköposti: support@projexia.fi
Verkkosivusto: projexia.fi